"Biuro podróży zastrzega sobie miesięczny okres rozpatrywania reklamacji. W uzasadnionych przypadkach okres ten może być wydłużony, o czym klient zostanie pisemnie powiadomiony" - za niedozwoloną klauzulę umowną uznał Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów powyższe postanowienie umowne Biura Podróży ITAKA sp. z o.o. w Opolu.
Z powyższego wynika niezbicie, że zastrzeżenie w umowie, że biuro może w "uzasadnionym przypadku" wydłużyć o bliżej nieokreślony termin rozpatrzenie reklamacji narusza przepisy prawa konsumenckiego. Nie tylko klauzula ta jest klauzulą ocenną umożliwiającą firmie umieszczenie w niej niemal każdego stanu faktycznego, to jeszcze nie unormowanie okresu maksymalnego, na jaki wydłuża się okres rozpatrywania reklamacji musi budzić uzasadnione wątpliwości, a z pewnością stawia konsumenta na z góry niższej pozycji w stosunku do przedsiębiorcy, w tym wypadku spółki ITAKA.
Komentarzy (0)
Prawoprywatne.pl
http://www.prawoprywatne.pl//article.php/20080121112706944